Frakt & retur

Vart vi skickar

Vi skickar inom Sverige och till andra länder. Fraktkostnaden beror på landet, och kostnaden för din order visas i varukorgen när du har valt land, och igen i kassan innan du betalar.

• Sverige: Sverige
• Utanför Sverige: Alla andra länder

Fraktsätt

Sverige: PostNord Ombud Sverige (1-4 arbetsdagar).

Utanför Sverige: PostNord (3-14 arbetsdagar).

Fraktkostnader

Fraktkostnaden är ett fast belopp för hela ordern, så två knivar i samma paket kostar lika mycket att skicka som en. Innehåller ordern varor med olika fraktkostnad gäller bara den högsta, och inget läggs ihop. Emballage ingår. Kostnaden visas i varukorgen när du har valt land, och igen i kassan innan du betalar.

Tull, avgifter och skatter

Priserna inkluderar svensk moms på 25 %. Vid beställning till land utanför EU tar vi inte ut moms på varor eller frakt. Kurser har alltid moms. Importmoms, tull och hanteringsavgifter som ditt land tar ut ingår inte och betalas av dig. Vi kan inte i förväg säga hur mycket det blir. Kontrollera ditt lands regler för import av knivar innan du beställer: vissa länder begränsar eller förbjuder dem. Ett paket som stoppas av tullen är ingen grund för återbetalning, om inte ångerrätten gäller.

Leveranstider

Knivar som finns i lager skickas inom 2-4 arbetsdagar efter betalning. Knivar som tillverkas på beställning och custom work tar längre tid, och den aktuella uppskattningen visas på knivens egen sida - just nu 2-3 månader för custom work.

Spårning och försäkring

Alla paket skickas med spårning och är försäkrade till ordervärdet. Du får spårningsnumret via e-post när paketet har lämnats till fraktbolaget.

Åldersgräns

Knivar säljs endast till personer som fyllt 18 år. Du intygar det i kassan.

Skadade eller försvunna försändelser

Vi ansvarar för paketet tills det kommit fram till dig. Om det kommer skadat: fotografera förpackningen och kniven innan du packar upp mer, spara all förpackning och kontakta oss via kontaktsidan så snart du kan. Om paketet inte kommit inom leveranstiden, kontakta oss så spårar vi det tillsammans med fraktbolaget. Vid skadat eller förlorat paket får du ersättning eller pengarna tillbaka. Din lagstadgade rätt att reklamera begränsas inte av den här sidan.

Retur och ångerrätt

Om du bor i EU eller EES har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Tiden börjar löpa den dag du tar emot varorna. För att ångra använder du Ångra köp eller mejlar oss innan de 14 dagarna gått. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna, och vi ger dig returadressen.

Om inget annat avtalats betalar du returfrakten. Skicka returen med spårning och spara kvittot. Vi betalar tillbaka hela priset och den ursprungliga standardfrakten, i regel inom en vecka efter att vi fått tillbaka varan och alltid inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna eller du visat att du skickat dem. Pengarna går tillbaka till det betalsätt du använde.

Vid beställning till land utanför EU och EES erbjuder vi ingen ångerrätt utöver vad lagen i ditt land ovillkorligen ger dig.

Specialtillverkade produkter

Custom-knivar, och knivar som ändrats efter dina egna önskemål, tillverkas för dig och omfattas inte av ångerrätten. En kniv vi tillverkar på beställning i en modell som visas i butiken, utan ändringar från dig, omfattas av ångerrätten.

Skick på returnerade varor

Du får undersöka kniven på samma sätt som i en butik, men inte använda den. Om den hanterats mer än vad som behövs för att se vad den är och hur den fungerar, får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.

Reklamation

Om varan är felaktig kan du reklamera inom två år från att du tog emot den, och alltid inom två månader från att du upptäckte felet. Kontakta oss via kontaktsidan.

Se även Villkor och Integritet.